A、逆向型转变
B、顺向型转变
C、转轨型转变
D、一致性转变

A、价值观
B、需要
C、兴趣
D、性格

A、逆向型转变
B、顺向型转变
C、转轨型转变
D、不一致性转变

A、识别公众的权利和需要
B、细分公众的类型
C、掌握公众的发展过程
D、预测公众的行为

A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行动公众

A、首要公众
B、次要公众
C、边缘公众
D、顺意公众

A、泛公众
B、优先公众
C、目标公众
D、问题公众

A、表面从众，内心拒绝
B、表面不从众，内心接受
C、表面不从众，内心也拒绝
D、表面从众，内心接受

A、第一印象
B、最后印象
C、片面印象
D、刻板印象

A、接近原则
B、相似原则
C、闭锁原则
D、连续原则

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、媒介关系