A.行为准则
B.组织机构
C.职工风貌
D.厂旗

A.追求变革的组织文化
B.组织结构垂直化
C.分权管理
D.电子技术
E.全球市场

A.质量被视为经营问题
B.针对部门绩效进行改进
C.质量管理培训集中在质量部门
D.质量目标体现在工厂目标之中
E.不论内外，所有受影响的人都是顾客

A.社会学
B.自然学
C.人类文化学
D.社会心理学
E.个人心理学

A.持续改进
B.基于事实的决策
C.与供方互利的关系
D.以产品为关注焦点

A.1987年
B.1994年
C.1999年
D.2000年

A.社会合作学派
B.群体行为学派
C.社会技术系统学派
D.人际关系行为学派

A.《管理的要素》
B.《管理备要》
C.《管理科学论文集》
D.《组织的科学原则》

A.科学管理理论
B.战略管理理论
C.学习型组织理论
D.全面质量管理理论

A.明确的分工
B.职业管理人员
C.自上而下的等级系统
D.遵守规则和纪律
E.人员的考评和教育

A.整体观点
B.不断分化和完善的观点
C.信息反馈观点
D.封闭则消亡的观点
E.模糊分界的观点