问答题X 纠错

如何建立网络客服体系？

参考答案：

进入题库练习
查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

问答题

简述网络客服与传统客服的区别。

参考答案：传统客服：被动式服务，是通过呼叫中心、语音服务、传真和信函联系客户。成本巨大，且不能满足客服的多样化需求。网络客服：不但...
点击查看答案进入题库练习

问答题

简述网络客户服务的工具。

参考答案：网上产品信息和相关知识发布；网上虚拟社区（BBS、聊天室、讨论组）；电子邮件；在线表单；常见问题解答（FAQ）；即时信息...
点击查看答案进入题库练习

问答题

简述网络客户服务的关键。

参考答案：

点击查看答案进入题库练习

问答题

简述网络客户服务的过程。

参考答案：

点击查看答案进入题库练习

问答题

简述网络客户服务的内容。

参考答案：了解公司产品和服务的详细信息；需要公司帮助解决问题；与公司人员接触；了解全过程信息。
点击查看答案进入题库练习

问答题

什么是网络客户服务？

参考答案：

点击查看答案进入题库练习

问答题

简述网络客户服务的优势。

参考答案：

点击查看答案进入题库练习

问答题

简述互联网对客户需求的影响。

参考答案：消费者个人从消费大众中分离出来；打破地理区域的常规划分；消费者的大范围选择成为可能；消费者的购买更加趋于理性。
点击查看答案进入题库练习

问答题

如何在网络时代赢得客户忠诚？

参考答案：

点击查看答案进入题库练习

问答题

简述客户满意指数。

参考答案：

瑞典的客户满意晴雨表
德国的客户满意晴雨表
美国客户满意指数（ACSI）
香港消费者满意指数

点击查看答案进入题库练习
赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用
手机版 电脑版

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved