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填空题

呼叫中心从功能划分为,即电话市场宣传、()和电话服务三种大的类型。

参考答案:电话销售

填空题

11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、()、邮政延伸服务。

参考答案:投诉与建议

填空题

国内邮件封面如用外文或汉语拼音书写的,应加注()。

参考答案:汉文地名

填空题

邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业,也称其为邮政通信行业,向社会提供邮政通信服务,具有()和公用性两大性质。

参考答案:服务性

填空题

按照所开办的业务种类和网点的规模,邮政自有的综合性电信营销渠道可分为综合电信业务厅/区/柜和()。

参考答案:综合代收费台席

填空题

国内盲人读物的最大重量限度为()千克。

参考答案:35

填空题

国内函件业务按包括信函、明信片、()、盲人读物、邮简和邮送广告。

参考答案:印刷品

填空题

信息业务包括()、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

参考答案:呼叫业务中心

填空题

国内邮件回执在投交相关邮件时交收件人盖章或签名后,寄还寄件人作为()的证明。

参考答案:相关邮件妥投

填空题

客服调查是以()为中心,从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。

参考答案:市场需求
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