A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语

A.继续计费
B.关闭
C.暂停计费
D.重新计费

A.车容车貌要求
B.车辆基本要求
C.服务标志要求
D.专用设施要求

A.吊销工商执照
B.强制教育
C.依法处罚
D.暂扣营业执照

A.乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠
B.乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C.在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过
D.站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客

A.按规定及时上交
B.自己留用
C.寻找失主索要酬金
D.丢弃

A.默许
B.批评教育
C.礼貌劝阻
D.指责乘客

A.使用暂停运营标志
B.按下空车待租标志
C.关闭计价器
D.开启电召服务标志

A.严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.收费价格纠纷、语言沟通纠纷

A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D.由于自己自尊受到损害

A.可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地