A.客户不满意
B.客户满意
C.客户十分满意
D.不确定状态

A．政府机关
B．建设单位
C．业主大会
D．公共事业单位

A．法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B．物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
C．物业管理相关法规的宣传与沟通
D．物业管理的投诉受理与处理反馈

A．准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束
B．准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审
C．营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审
D．准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审

A．指标考核法
B．打分考核法
C．综合考核法
D．定性考核法和定量考核法

A.人职培训
B.能力培训
C.职前培训
D.试用培训