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国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是职工，法律规定由国家和政府代表行使所有者权利。
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企业文化建设的根本目的是为企业生产服务，而企业生产的关键在于调动职工的积极性和创造性。
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企业文化，就是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念。
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县级以上供电营业场所所实行无周休日制度。
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要有完善的检修停电计划和措施，在检修停电前3天通知客户。
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见薄，实行领导接待日制度。
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。
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供电所应设立服务意见箱和举报箱，并按时开启。
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供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一负责人。
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供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。
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