A.尽量满足游客的要求
B.给游客一定的物质补偿
C.提供更优质的讲解服务
D.诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E.必要时请接待社领导出面赔礼道歉

A.不讨好儿童而给其买食物、玩具
B.不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C.家长同意后，可单独带儿童外出活动
D.儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E.不能提供药品给儿童服用

A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B.与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C.立即向旅行社通报
D.协助订购返程机票，联系用车
E.协助办理签证分离手续

A.打开检查
B.请客人写委托书
C.收据交给旅行社
D.收取一定的费用
E.签收人确认签字

A.预报当天天气
B.宣布景区内的集合时间与地点
C.预报游览地点、地形
D.预报行走路线的长短
E.宣布当晚入住安排

A.刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B.游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C.游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D.团队出发前游客要求到大型商场购物
E.游湖泊景观时游客要求独自划小船

A.上体自然挺直
B.双腿自然弯曲
C.臀部坐在椅子前端
D.男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E.女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持

A.尽最大所能帮助游客
B.一般应婉拒
C.请示旅行社领导，看是否接受委托
D.如旅行社同意，则收取足够的钱款
E.快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥

A.告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B.如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C.首先要带游客去正规的古玩商店
D.提醒游客保存好发票
E.提醒游客保留古玩上的火漆印

A.告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B.看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C.请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D.游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E.将游客所交费用的收据交给游客

A.劝其按约定的时间前往餐厅
B.告知风味餐厅不允许退餐
C.若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D.陪同旅游团到他处用餐
E.地陪应协助旅游团安排在他处的用餐