判断题

个人金融业务部门负责对客服经理从事的个人客户维护及识别推介营销工作进行制度规范、业务指导和风险防控，负责个人客户营销管理系统（PBMS）的客户维护权限设置。

答案：正确

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人力资源部门负责牵头组织实施客服经理业务培训、履职评价和岗位轮换。

答案：错误

客户经理办理柜面业务时应严格执行相关制度规范和操作流程，认真审核客户有效身份，确保业务真实，凭证资料合规、完整。

答案：正确