判断题

人力资源部门负责牵头组织实施客服经理业务培训、履职评价和岗位轮换。

答案：错误

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客户经理办理柜面业务时应严格执行相关制度规范和操作流程，认真审核客户有效身份，确保业务真实，凭证资料合规、完整。

答案：正确

担任客服经理原则上应在柜员岗位工作满一年，或者具有相关业务运营专业领域工作经验。

答案：正确