A.把包拿到一边进行详细检查
B.耐心解释地铁相关规定
C.遇到态度强硬的乘客，寻求其他同事帮忙
D.直接报警

A.重量方面
B.体积方面
C.禁止携带的物品
D.限制携带的物品

A.到现场劝解当事人
B.劝开围观乘客
C.维持车站正常秩序
D.通知公安到场处理

A.环境目标
B.经济目标
C.社会目标
D.优化资源配置

A.维持乘客秩序
B.保护乘客和员工生命安全
C.保护现场
D.尽快恢复服务

A.高集中性
B.客流方向不均衡性
C.短时冲击性
D.主导性

A.增加列车运能
B.增加售检票能力
C.启动大客流控制办法
D.临时疏导

A.简单算术平均法
B.集体意见法
C.专家预测法
D.加权平均法

A.要树立正确的指导思想
B.具备良好的职业道德和公关意识
C.掌握丰富的业务知识
D.高超的语言艺术

A.非接触纠纷隔离
B.接触式纠纷隔离
C.客流流线隔离
D.疫情隔离

A.流量服从安全
B.客流有序、秩序可控、疏散有力
C.路网限流、区域联动、节点控制
D.疏导措施、组织客流