A.暂停
B.规划
C.让步
D.应对

A.这不关我的事
B.这是你的问题
C.你愿意找谁找谁去
D.这事儿我管不了…….我们经理也管不了
E.有本事你……

A.顾客联
B.记帐联
C.发票联
D.全部联次

A.16
B.17
C.18
D.19

A.干粉灭火器
B.泡沫灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.清水灭火器

A.微笑望着他，用心倾听
B.低头想着他说的话，准备用词回答
C.干脆的说“我知道啦——”
D.回避为妙

A.天气变冷
B.夜班及能见度低的情况
C.白天
D.上下班时

A.报警
B.逃跑
C.试图反抗
D.配合

A.0.8、0.8
B.0.8、0.6
C.0.6、0.8
D.0.6、0.6

A.汽车软蜡与饼干相邻排列
B.润滑油和汽车软蜡相邻排列
C.润滑油和零食相邻排列
D.饮料和洗手液相邻陈列

A.劝其离开或留在安全*区域
B.通知主管或经理
C.将其赶出便利店
D.立即报警