A.雷达图
B.关键事件
C.绩效矩阵
D.流程图

A.如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，以关联性最强者为准
B.脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容，对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析
C.大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如不良）
D.确定大要因时，现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别，应视具体情况决定

A.标准化
B.变量聚类
C.主成分分析
D.因子分析

A.帕累托图
B.折线图
C.柱状图
D.雷达图

A.单样本T检验
B.独立样本T检验
C.配对样本T检验
D.卡方检验

A.系统聚类也叫层次聚类
B.系统聚类适用于数据量非常大或者变量非常多的项目
C.系统聚类法通常分为自底向上和自顶向下
D.系统聚类的过程非常清楚，会形成类似树状的聚类图谱，便于理解和检查

A.不进行任何编码，保持原始问卷格式，这样可以保证原始信息不变性
B.数值编码后，保持协方差格式录入，这种格式可以改善运行时间
C.文本编码后，保持一行表示一条观测数据
D.数值编码后，保持一行表示一条观测数据

A.直接作为自变量使用
B.设置哑变量
C.剔除变量
D.变量标准化

A.六项思考帽
B.价值树模型
C.系统发明思想
D.创造性解决问题理论

A.变量聚类
B.增加样本量
C.主成分分析
D.样本聚类

A.交叉验证法
B.向后剔除法
C.向前选择法
D.逐步法