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填空题

()要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。

参考答案:客房分配

填空题

办理入住登记的速度是体现酒店服务()和服务()的重要环节。

参考答案:质量;标准

填空题

前台办理入住手续一般不应超过()。

参考答案:3分钟

填空题

入住酒店客人之间可能存在三种关系,即:同住关系、关联关系和()关系。

参考答案:团体

填空题

“客单”是酒店用来记录()资料的内部管理表格。

参考答案:住店客人

填空题

团队客人同样需要两种账单:团队主账单和()。

参考答案:分帐单

填空题

房卡也称为()。

参考答案:酒店护照

填空题

在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前()给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。

参考答案:一天

填空题

我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表,即“国内旅客住宿登记表”,“境外人员临时住宿登记表”和()。

参考答案:团体人员住宿登记表

填空题

客人的住宿登记工作是由总台()负责办理的。

参考答案:接待员
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