A.购买升级
B.交叉销售
C.追加销售
D.客户挽留

A.交易利益
B.流程利益
C.关系利益
D.功能利益

A.认知阶段
B.探测阶段
C.投入阶段
D.扩展阶段

A.初识期、矜持期、平稳期、高潮期和稳固期
B.初识期、矜持期、平稳期、思异期和终止期
C.初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期
D.初识期、热恋期、平稳期、思异期和稳固期

A.客户忠诚度和生产成本
B.客户满意度和利润率
C.营销成本和销售额
D.产品质量和品牌知名度

A.初识期
B.思异期
C.平稳期
D.矜持期