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营业信息系统中收寄邮件时需录入收件人详细地址，街道名称不能简写，但省名及地市名可以用简称。
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错
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使用电子商务、汇兑、报刊、集邮等其他生产系统的，营业终了营业员应根据相关系统要求做好个人日结、资金上缴及签退工作。
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对
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寄件人交寄国内包裹时应根据需要填写邮件交寄单，由收寄人员在交寄单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。
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收寄国内挂号信函时，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封的，应当退请寄件人加以更换。
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对
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按《邮政法》规定，邮件资费主要分为普遍服务资费和非普遍服务资费。
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凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递。
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错
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不具有统一书号、出版号的书籍只能按国内信函交寄。
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错
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五笔字型汉字输入法中，汉字“凹”的编码为HNNG。
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错
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云南省文山“砚山”的拼音注释为“Jiàn shān”。
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错
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邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。
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对
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“用户至上、员工为本”是中国邮政的价值取向、是非标准，是企业行为的价值遵循。
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对
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