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客户是否满意取决于产品质量和服务态度。
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判断题
对于只会造成麻烦的客户，应该坚决予以淘汰，而不是设法成交。
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对
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出于自我保护，大部分客户都不愿意对销售人员讲真话。
参考答案：
对
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只要能把车卖出去的方法就是好方法。
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服务也是产品，微笑也有价值。
参考答案：
对
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客户需求取决于客户对汽车产品的价值认知。
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销售人员应该尽量争取机会多说，这样才能把汽车产品介绍完全。
参考答案：
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最佳的销售策略是降价，最佳的服务策略是微笑。
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错
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客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。
参考答案：
对
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解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议。
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错
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汽车营销就是把汽车卖出去。
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错
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