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监督牌上载有收费员哪些基本信息？

参考答案：姓名、工号、星级、格言。
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问答题

对外省收费员忘记发放通行卡，经查属实，收费员如何处理？

参考答案：经查属实，可不赔偿IC卡工本费，按无卡车的操作流程选择此入口站进行收费，同时在班报表做好相应的备注
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问答题

按照收费流程及规定操作，不得出现哪些情形？

参考答案：①违反票卡管理规定。②违反交接班管理规定。③违反收费安全管理规定。④车牌识别与实际车牌不一致时未做手工修正。⑤不按规定使...
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问答题

提供规范标准的文明服务，不得出现哪些情形？

参考答案：①未使用文明用语、讲普通话、微笑服务。②收费服务过程中，未做到唱收唱付。③未能结合时间、天气、路况等环境特点使用服务用语...
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问答题

遵守考勤管理规定，不得出现哪些情形？

参考答案：①上班时间迟到、早退、脱岗、窜岗、离岗、睡岗。（组织安排的短暂性离岗除外，因文体活动安排的离岗需经路段收费管理部门同意）...
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问答题

收费员在入口发卡与出口收费过程中，应采取全车牌输入的方式进行收费，包括？

参考答案：车牌的颜色、汉字、字母与数字。
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问答题

U、J型车的含义？

参考答案：U型车是指IC卡中记载的入口站和出口站信息相同的车辆，J型车是指IC卡中记载的入口站和出口站信息虽不相同，但可确认是调头...
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问答题

对赣通卡余额不足无法正常扣款的车辆，收费员如何处理？

参考答案：

应按【现金】键收取相应的通行费。

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问答题

省高速公路使用“赣通卡”中储值卡享受？

参考答案：9.5折优惠。
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问答题

三轴112型、四轴115型、五轴155型、六轴157型车辆对应的公路承载能力认定标准分别是多少？

参考答案：24、32、43、49吨。
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问答题

入口收费员是否可以借出口车道的卡发行？

参考答案：为保证收费工作的正常秩序和通行卡管理，严禁入口收费员直接从出口车道取卡发行。
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