填空题
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（）指为改善公共关系状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作等。
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日常公共关系活动
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公关活动的内容包括针对（）的公关活动、针对消费者关系的公关活动、针对政府关系的公关活动。
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媒体关系
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（）作为促销策略组合中的一种重要工具，目标是追求企业的长远利益。
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公关活动
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（）是指一个组织为创造良好的社会环境、争取公众舆论支持，使用协调、传播、沟通等手段，以创造良好的公关关系状态为目的而采取的一种信息沟通活动。
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公关活动
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为了保证营业推广活动顺利进行，还要确定其他条款，如（）的具体时间、优惠券的有效期限、竞争活动的游戏规则、中间商的付款期限等。
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奖品兑换
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对于活动的策划者来说，既要落实活动费用，也要找到（）与促销收益的收支平衡，以保证在活动过程中最低销售量的实现。
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促销成本
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营业推广预算费用的内容通常包括两项：一项是（），包括印刷费、邮寄费、活动培训费、媒体传播广告费等；二是奖励费用，如赠品费、优惠或减价的成本、兑奖成本等。
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管理费用
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营业推广预算的方法有两种，一是先确定（），然后再预计总费用；二是比例法，即在一定时期的促销总预算中拨出一定比列用于营业推广。
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营业推广的方式
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确定营业推广活动的（），包括确定举行活动的时机，确定活动持续的时间，确定举办活动的频率。最佳推广频率是每季有三周的促销活动。
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时间
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包装只能吸引接触过产品的顾客，（）可以向特定的顾客推广，广告有利于大范围快速传递营业推广活动信息。
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在确定（）时，最重要的是进行成本-效益分析。
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奖励规模
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