A、接受者应耐心地聆听，准确理解发送者的意图
B、如有任何疑问应及时要求澄清
C、应当使用标准的专业术语
D、应当尽可能使用形体语言

A、①②③④
B、①②③④⑤
C、③④⑤
D、③④

A、①②③④
B、①③④
C、②③④
D、①②③

A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A、船员资源属于人力资源，是船舶资源中最为重要的资源，在船舶资源分配与排序时应放在首位考虑。
B、硬件资源属于物质资源，是确保船舶正常航行和操作的基本资源，在船舶资源分配与排序时应予以重点考虑。
C、软件资源属于信息资源，是确保船舶正常航行和操作的必要资源，在船舶资源分配与排序时应予以特别考虑
D、其它资源有助于船舶资源管理的组织目标实现，但在船舶资源分配与排序时可以忽视。

A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②

A、具备良好的心理能力，精湛的业务能力，优秀的管理能力，良好的沟通能力
B、扎实的专业知识、熟悉的操作技能、丰富的航海经验
C、干练的行事作风、果断的指挥风格，以及较强的应变能力和技能
D、经常使用职务权威，形成高压管理

A.开航前1小时，值班驾驶员会同值班轮机员核对车钟等
B.三副会同大管轮试验舵机
C.开航前值班轮机员应尽快备妥主机
D.航行中调换发电机由轮机部自行决定

A.①③④
B.①②③④
C.②③④
D.①④

A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.②③④

A.负有主要责任的大事故及以上等级事故
B.负有相关责任的大事故及以上等级事故
C.重大事故
D.负有直接责任的大事故及以上等级事故