（1）有一定目的和方向，观察对研究问题具有意义的现象。
（2）有一定理论准备，较系统地观察计划和详细的观察记录。
（3）在自然情境下进行，或根据研究目的，在创设的情境下进行。

（1）呈现事件情节；
（2）重视背景；
（3）凸显个人；
（4）重视反思。

包括以下几部分：
（1）基本资料；
（2）个人背景；
（3）个案的具体内容；
（4）梳理与分析；
（5）感谢与启发。

（1）确定个案；
（2）收集个案资料；
（3）分析和整理资料，寻找问题解决方案；
（4）方案实施；
（5）撰写研究报告和论文。

（1）方法论。分为定量和定性研究。
（2）研究方式。
（3）具体方法和技术。