PDCA循环的方法适用于（）。

单项选择题X 纠错

PDCA循环的方法适用于（）。

A．产品实现过程
B．产品实现的生产和服务提供过程
C．质量改进过程
D．构成组织质量管理体系的所有过程

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单项选择题

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）。

A．提高组织的知名度
B．证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品
C．增进顾客满意
D．B+C

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单项选择题

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）.

A.产品
B.过程
C.程序
D.服务

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判断题

卓越绩效评价准则和ISO9001．一样，都是符合性评价标准。（）

参考答案：错

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判断题

ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。（）

参考答案：错

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判断题

质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）

参考答案：对

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填空题

卓越绩效模式的主体内容包括（）、（）和（）。

参考答案：卓越绩效核心价值观；卓越绩效评价准则；卓越绩效评分系统

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填空题

卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。

参考答案：领导；战略；测量；经营结果

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填空题

卓越绩效评价是对组织（）的评价。

参考答案：管理成熟度

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填空题

ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、（）、（）和（）四大过程。

参考答案：资源管理；产品实现；测量分析和改进

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填空题

质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的（）和（）。

参考答案：最高管理者；全部意图；方向

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