ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，...

ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。（）

参考答案：错

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判断题

质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）

参考答案：对

填空题

卓越绩效模式的主体内容包括（）、（）和（）。

参考答案：卓越绩效核心价值观；卓越绩效评价准则；卓越绩效评分系统

填空题

卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。

参考答案：领导；战略；测量；经营结果

填空题

卓越绩效评价是对组织（）的评价。

参考答案：管理成熟度

填空题

ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、（）、（）和（）四大过程。

参考答案：资源管理；产品实现；测量分析和改进

填空题

质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的（）和（）。

参考答案：最高管理者；全部意图；方向

填空题

将相互关联的过程作为（）来看待、理解和（），以利于提高组织的（）和效率。

参考答案：体系(系统)；管理；有效性

填空题

过程是一组将（）转化为（）的相互关联或相互作用的（）。

参考答案：输入；输出；活动

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