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参考答案:

医疗安全的保障体系是一项系统工程,与医院管理的每一个方面都密切相关。总体上说,医疗安全体系至少应当包括以下内容:
(1)建立以医生职业自律和医疗质量保障为核心的医院管理体系。这一体系应当是以职业道德、行为规范、医疗技术、医疗质量为主要考核目标的富于激励机制的科学管理系统。
(2)建立以法律规定义务为核心的医务人员行为规范体系。这一体系包括严格遵守临床诊疗护理常规和操作规程。医护人员谨慎地实施诊疗护理行为,完整、积极地履行告知义务,客观、真实地记录病历。
(3)建立以医院自律和维权为核心的运行良好的法律服务体系。医院应致力于提高医务人员的法律意识,提升医院管理的法律水平,同时充分保护患者的合法权益。
(4)建立灵活、高效的医疗纠纷预警和应急处理机制。医疗纠纷是难以避免的,因此医院必须建立纠纷预警和应急机制。出现纠纷后,应立即启动证据保全、秩序维护程序。出现突发的群体性事件时,应当立即与公安等部门联系,医院也应当启动应急程序,保护医院的财产和医务人员的安全,收集、保全有关证据。

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