顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

判断题X 纠错

参考答案：错

点击查看解析进入题库练习

查答案就用赞题库小程序还有拍照搜题语音搜题快来试试吧

无需下载立即使用

你可能喜欢

判断题

由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）

参考答案：对

点击查看答案进入题库练习

判断题

从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（）

参考答案：对

点击查看答案进入题库练习

判断题

美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。（）

参考答案：错

点击查看答案&解析进入题库练习

判断题

产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。（）

参考答案：错

点击查看答案进入题库练习

判断题

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）

参考答案：错

点击查看答案进入题库练习

填空题

魅力特性是指如果充分的话会使人产生（），但不充分也不会使人产生（）的那些特性。

参考答案：满足；不满

点击查看答案进入题库练习

填空题

质量环是指对产品质量的（）、形成和（）过程进行的抽象描述和理论概括。

参考答案：产生；实现

点击查看答案进入题库练习

填空题

质量职能是指为了使产品具有满足（）需要的质量而进行的（）的总和。

参考答案：顾客；全部活动

点击查看答案进入题库练习

填空题

过程是一组将（）转化为输出的相互关联或相互作用的（）。

参考答案：输入；活动

点击查看答案进入题库练习

填空题

产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（）费用和（）费用的总和。

参考答案：制造；使用

点击查看答案进入题库练习

赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）

历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题

无需下载立即使用

手机版电脑版