A.在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
B.税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
C.税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
D.税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

A.纳税申报
B.办税辅导
C.税务检查
D.发票管理

A.征收税款
B.采集有关涉税数据
C.涉税事项申请
D.各税种的申报与审核

A.“一窗式”服务
B.首问责任制
C.全程服务
D.优质服务

A.发票发售
B.发票审验
C.发票缴销
D.发票违法的处罚

A.网上办税
B.投诉举报
C.涉税审批
D.纳税咨询

A.咨询服务
B.全程服务
C.提醒服务
D.上门服务

A.不得指定税务代理
B.不得刁难纳税人
C.除特殊情况外，不得让渡税收执法权
D.不得滥用职权

A.纳税人是否属于社会弱势群体
B.不懂税收法律知识
C.明确征纳双方法律责任与义务
D.是否已办理税务登记

A.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
B.办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
C.办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
D.办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口

A.电子显示屏
B.触摸屏
C.提供自助办税设施
D.排队叫号系统