单项选择题X 纠错

A.税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的;
B.税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的;
C.属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题,采取推诿等方式不作答复的;
D.接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

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判断题

纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项,除法律法规另有规定的以外,由办税服务厅统一受理。

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纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉。

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判断题

《纳税服务投诉管理办法(试行)》规定: 纳税人当场投诉事实成立的,被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为,并向纳税人赔礼道歉;投诉事实不成立的,处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。

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同城通办是指税务机关应当充分发挥信息技术作用,实现纳税人不受地域限制,经主管税务机关批准,可自主选择办税服务厅办理涉税事项。

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判断题

税务机关应当积极创造条件,通过综合服务窗口统一办理各类涉税事项,为纳税人提供“一窗式”服务。条件暂不具备的,可设置综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口或综合服务、发票管理两类窗口。

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判断题

延时服务是指对下班时需办理的涉税事项,应延长工作时间办理完成。

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判断题

税务机关应当合理配置办税服务厅人力资源,根据实际情况和工作需要建立激励机制。在干部交流、职务晋升、福利待遇、教育培训、表彰奖励等方面对办税服务厅工作人员予以照顾。

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公告栏、意见箱、等候休息区均属于办税服务厅的服务设施。

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判断题

办税服务厅,是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。

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