A.广告公司
B.市场调查公司
C.数据库网站
D.政府机构

A.以人口统计数据为依据的分析模型
B.满意度分析
C.RFM 分析
D.喜好分析

A.顾客最近购买日期
B.顾客退货率
C.顾客保留价值
D.顾客终生价值

A.增加长期利益
B.增加短期利益
C.增加结构利益
D.增加组织利益

A.增加促销收益
B.增加市场占有率
C.增加社交利益
D.增加组织利益

A.进行数据库营销
B.进行服务补救
C.进行顾客差异化
D.提高车主对产品的使用率

A.顾客人口统计资料
B.顾客过去消费信息
C.顾客使用过的信息
D.以上皆是

A.来店就送“来店礼”
B.饮料买一送一
C.满500送100元折价券
D.每件商品都9.5折

A.顾客关系管理
B.顾客组合分析
C.使公司内部的所有部门人员具有顾客导向思维
D.服务人员管理

A.提供定制化服务的接口服务
B.是一种顾客关系营销战略
C.运用定制化的新产品推荐系统
D.以上皆是

A.提升利润与投资报酬率
B.使静蛰的顾客能再活络起来
C.提高顾客保留率
D.以上皆是