问答题X 纠错阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题1至问题3。【说明】假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的"未完成任务清单"后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。
只能采取补救措施,靠加强沟通来解决问题。
1.就项目验收标准和客户达成共识,确定哪些主要工作已完成即可验收通过。
2.就项目验收步骤和方法和客户达成共识。
3.就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告,请客户签字确认。
4.向客户提出明确的服务承诺,使客户没有后顾之忧。
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阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某大楼布线工程基本情况为:一层到四层,必须在低层完成后才能进行高层布线。每层工作量完全相同。项目经理根据现有人员和工作任务,预计每层布线需要一天完成。项目经理编制了该项目的进度计划,并在3月18号工作时间结束后对工作进展情况进行了绩效评估,如表24.2所示:
如果在当年3月18日绩效评估后,找到了影响绩效的原因并予以纠正,请预测此种情况下的ETC、EAC和完工日期;如果在当年3月18日绩效评估后,未进行原因分析和采取相关措施,仍按目前状态开展工作,请预测此种情况下的ETC、EAC和完工日期。
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阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某大楼布线工程基本情况为:一层到四层,必须在低层完成后才能进行高层布线。每层工作量完全相同。项目经理根据现有人员和工作任务,预计每层布线需要一天完成。项目经理编制了该项目的进度计划,并在3月18号工作时间结束后对工作进展情况进行了绩效评估,如表24.2所示:
根据当前绩效,在图24.7中画出AC和EV曲线。分析当前的绩效,并指出绩效改进的具体措施。
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阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某大楼布线工程基本情况为:一层到四层,必须在低层完成后才能进行高层布线。每层工作量完全相同。项目经理根据现有人员和工作任务,预计每层布线需要一天完成。项目经理编制了该项目的进度计划,并在3月18号工作时间结束后对工作进展情况进行了绩效评估,如表24.2所示:
请计算某年3月18日时对应的PV、EV、AC、CPI和SPI。
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阅读以下关于成本管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】一个预算100万的项目,为期12周,现在工作进行到第八周。已知成本预算是64万,实际成本支出是68万,挣值为54万。
对以下四幅图表,分别分析其所代表的效率、进度和成本等情况,针对每幅图表所反映的问题,可采取哪些调整措施?
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项目的预算成本、实际成本和挣值如图24.6所示。