问答题X 纠错

阅读以下关于沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。说明:某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设,是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理,对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理,各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目,计划从某年5月8日启动,至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题,整个大学城的建设延后5个月,其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日,期间田某因故离职,其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下:你们负责的校园网项目进度一再滞后,你们不停地保证,又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度。你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差,对我方的询问,总不能提供及时的答复。听到客户的意见,鲍某很生气,而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱,他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱,但责任不在他们。至于客户的其他指控,关某、夏某和宋某则显得无辜,他们管理的项目不至于那么糟糕,他们项目的进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大甚至扭曲。

参考答案:

(1)做好干系人分析,调研各集成商的沟通需求。
(2)发挥总承包商牵头作用和监理方的协调作用。
(3)对共用的资源的可用性进行分析,引入资源日历。
(4)解决冲突,包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等。
(5)建立健全项目管理制度并监管其执行。
(6)采用项目管理信息系统。

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问答题

阅读以下关于沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。说明:某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设,是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理,对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理,各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目,计划从某年5月8日启动,至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题,整个大学城的建设延后5个月,其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日,期间田某因故离职,其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下:你们负责的校园网项目进度一再滞后,你们不停地保证,又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度。你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差,对我方的询问,总不能提供及时的答复。听到客户的意见,鲍某很生气,而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱,他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱,但责任不在他们。至于客户的其他指控,关某、夏某和宋某则显得无辜,他们管理的项目不至于那么糟糕,他们项目的进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大甚至扭曲。

针对监理的作用,承建方如何与监理协同工作?

参考答案:(1)承建方要认识到位,承建方和监理方不是对立关系,他们有共同的目标:把项目搞好。(2)双方都采用项目管理的方法,承建方...

问答题

阅读以下关于沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。说明:某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设,是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理,对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理,各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目,计划从某年5月8日启动,至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题,整个大学城的建设延后5个月,其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日,期间田某因故离职,其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下:你们负责的校园网项目进度一再滞后,你们不停地保证,又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度。你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差,对我方的询问,总不能提供及时的答复。听到客户的意见,鲍某很生气,而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱,他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱,但责任不在他们。至于客户的其他指控,关某、夏某和宋某则显得无辜,他们管理的项目不至于那么糟糕,他们项目的进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大甚至扭曲。

请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?

参考答案:(1)自己内部管理有问题,至少监管缺位或不得力。(2)系统集成商B没有或极少与客户进行直接沟通。(3)没建立现场管理制度...

问答题

阅读下面关于项目管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。说明:某系统集成公司现有员工50多人,业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后,在今年一月份,公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同中规定,6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签定后,销售部将此合同移交给了软件开发部,进行项目的实施。项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作,但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作,此外项目组还有2名有1年工作经验的程序员,1名测试人员,2名负责组网和布线的系统工程师。项目组的成员均全程参加项目。在承担项目之后,小丁组织大家制订了项目的WBS,并依照以往的经历制订了本项目进度计划,简单描述如下:
1.应用子系统(1)1月5日~2月5日需求分析(2)2月6日~3月26日系统设计和软件设计(3)3月27日~5月10日编码(4)5月11日~5月30日系统内部测试
2.综合布线2月20日~4月20日完成调研和布线
3.网络子系统4月21日~5月21日设备安装、联调
4.系统内部调试、验收(1)6月1日~6月20日试运行(2)6月28日系统验收春节后,在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始,由此推测3月26日很可能完不成系统设计。

请用400字以内的文字,概述典型的信息系统集成项目的进度管理的过程和方法以及资源配置对进度的制约。

参考答案:进度/进度管理的过程:(1)活动定义。活动定义把工作包进一步分解为活动,以方便进度管理。活动定义的方法有分解、模板、专家...

问答题

阅读下面关于项目管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。说明:某系统集成公司现有员工50多人,业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后,在今年一月份,公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同中规定,6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签定后,销售部将此合同移交给了软件开发部,进行项目的实施。项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作,但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作,此外项目组还有2名有1年工作经验的程序员,1名测试人员,2名负责组网和布线的系统工程师。项目组的成员均全程参加项目。在承担项目之后,小丁组织大家制订了项目的WBS,并依照以往的经历制订了本项目进度计划,简单描述如下:
1.应用子系统(1)1月5日~2月5日需求分析(2)2月6日~3月26日系统设计和软件设计(3)3月27日~5月10日编码(4)5月11日~5月30日系统内部测试
2.综合布线2月20日~4月20日完成调研和布线
3.网络子系统4月21日~5月21日设备安装、联调
4.系统内部调试、验收(1)6月1日~6月20日试运行(2)6月28日系统验收春节后,在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始,由此推测3月26日很可能完不成系统设计。

请用200字以内的文字,建议小丁应该如何做以保证项目整体进度不拖延。

参考答案:(1)向职能经理申请增加特定资源,特别是要增加系统分析设计人员。(2)临时加班/赶工,尽可能补救耽误的时间,或提升资源的...

问答题

阅读下面关于项目管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。说明:某系统集成公司现有员工50多人,业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后,在今年一月份,公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同中规定,6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签定后,销售部将此合同移交给了软件开发部,进行项目的实施。项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作,但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作,此外项目组还有2名有1年工作经验的程序员,1名测试人员,2名负责组网和布线的系统工程师。项目组的成员均全程参加项目。在承担项目之后,小丁组织大家制订了项目的WBS,并依照以往的经历制订了本项目进度计划,简单描述如下:
1.应用子系统(1)1月5日~2月5日需求分析
(2)2月6日~3月26日系统设计和软件设计
(3)3月27日~5月10日编码
(4)5月11日~5月30日系统内部测试
2.综合布线2月20日~4月20日完成调研和布线
3.网络子系统4月21日~5月21日设备安装、联调
4.系统内部调试、验收
(1)6月1日~6月20日试运行
(2)6月28日系统验收春节后,在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始,由此推测3月26日很可能完不成系统设计。

请用150字以内的文字,分析问题发生的可能原因。

参考答案:(1)销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作,需求分析耗时过长。(2)项目经理经验不足,进度估算不准确。(3)项目资...

问答题

阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用400字以内的文字,概述典型的系统集成项目团队的角色构成。叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动,结合实例说明。

参考答案:1.针对选定的项目,根据项目的特点,需要的角色如下:(1)管理类岗位如项目经理;(2)工程类如系统分析师(架构师)、软件...

问答题

阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用200字以内的文字,说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理,并避免软件子项目失控。

参考答案:1.事先要制订岗位的要求、职责和选人的标准,并选择合适的人选。2.高级项目经理应对小张的工作进行全面估算,如果小张的负荷...

问答题

阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用150字以内的文字,分析导致软件子项目失控的可能原因。

参考答案:1.小张缺乏足够的项目管理能力和经验。2.小张身兼二职,精力和时间不够用,顾此失彼。3.小张没有进入管理角色,只关注于编...

问答题

阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某网络建设项目在商务谈判阶段,建设方和承建方鉴于以前有过合作经历,并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图,因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。在实施过程中,建设方提出一些新需求,对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加,因此拒绝了建设方的要求,并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时,建设方对此非常不满意,认为承建方没有认真履行合同。在初步验收时,建设方提出了很多问题,甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出,双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字,最终导致项目进度延误,而建设方以未按时交工为由,要求承建方进行赔偿。将以下空白处填写的恰当的内容,写入答题纸的对应栏内。为了使项目通过验收,请简要叙述作为承建方的项目经理,应该如何处理。

参考答案:通常,项目的正式验收包括:验收项目产品、文档、及移交已经完成的交付成果和产品。对这个项目来说,作为承建方的项目经理,应该...

填空题

阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某网络建设项目在商务谈判阶段,建设方和承建方鉴于以前有过合作经历,并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图,因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。在实施过程中,建设方提出一些新需求,对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加,因此拒绝了建设方的要求,并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时,建设方对此非常不满意,认为承建方没有认真履行合同。在初步验收时,建设方提出了很多问题,甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出,双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字,最终导致项目进度延误,而建设方以未按时交工为由,要求承建方进行赔偿。将以下空白处填写的恰当的内容,写入答题纸的对应栏内。变更合同价款应按下列方法进行:首先确定(),然后确定变更合同价款。若合同中已有适用于项目变更的价格,则按合同已有的价格变更合同价款。若合同中只有类似于项目的变更价格,则可以参照类似价格变更合同价款。若合同中没有适用或类似项目变更的价格,则由()提出适当的变更价格,经()确认后执行。

参考答案:合同变更量清单;承包人;监理工程师和业主
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