改错题：纳税信用级别设A.B.C.D.E五级。

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参考答案： A.B.C.D.E五级/A.B.C.D.级

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问答题

改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。

参考答案： 20/15

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改错题：在纳税服务投诉处理过程中，对不符合受理条件的实名投诉，直接拒绝受理。

参考答案： 直接拒绝受理/按照有关规定告知投诉人

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改错题：纳税人满意度调查是税务机关为了解纳税人对税收工作的评价开展的广泛调查、统计分析等相关工作。

参考答案： 广泛/抽样

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改错题：实体纳税人学堂应根据工作计划或纳税人需求举办新办纳税人培训，培训通知应至少提前两周在网络纳税人学堂发布。

参考答案： 两周/一周

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改错题：纳税服务部门应于每月初5日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。

参考答案： 5日内/5个工作日

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改错题：纳税服务部门接收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料，无需补充说明的，于接收次日进入对外发布核准环节。

参考答案： 次日/当日

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改错题：税收宣传月宣传是指在每年6月份的税收宣传月期间，通过多种渠道及形式对社会公众进行的普及性税法宣传活动。

参考答案： 6/4

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改错题：即时处理的投诉，不需要补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。

参考答案： 不需要改为需要

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改错题：省、市税务机关纳税服务部门根据实际情况制作宣传资料，并及时将本级制作和上级下发的宣传资料发放至下一级税务机关，县税务机关3个工作日内将接收的宣传资料通过办税服务厅发放。

参考答案： 3/1

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改错题：《资源税管理证明》开具的办理时限，基本规范是5个工作日。

参考答案： 5个工作日／即时办结

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