多项选择题X 纠错

A、依法办税、文明征收
B、耐心辅导、廉洁奉公
C、延时服务、限时办结
D、认真答复

参考答案:
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多项选择题

A、出具税务文书应当程序合法、数据准确、印章齐全;
B、严格执行纳税服务场所的各项工作制度;
C、窗口人员如有事需临时离开,要将标有注明字样的标牌及时出示给纳税人;
D、申报征收岗人员必须按照规定,在每天下午下班前,将所征收的税款、行政规费、滞纳金、罚款解入金库;

多项选择题

A、对有特殊需要的服务对象,要主动上前给予帮助;
B、在服务过程中发生工作差错,应立即向纳税人致歉和纠正错误;
C、应熟练掌握岗位技能,办理涉税事项准确、快捷;
D、接待纳税人时,不得从事与接待纳税人无关的事;使用文明礼貌语言,营造和谐氛围,树立良好形象;

多项选择题

A、穿着税务制式服装时不得佩带如:项链、耳环、手镯等各类饰品;
B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然;
C、举止文明、精神饱满、服务热情;
D、接待来人应正视对方,态度要热情、诚恳。

多项选择题

A、提前15分钟到岗,换着税务制式服装;
B、上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便;
C、每月底对软件、硬件设施进行全面检查;
D、每次班前会应做好记录。

多项选择题

A、建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度
B、办税服务厅应实行首问负责制度
C、办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度
D、办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度;办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度

多项选择题

A、强化措施,减轻纳税人不必要的负担
B、广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策,普及纳税知识
C、因地制宜,防止和解决纳税人办税排队拥挤的问题
D、整合资源,提高纳税服务效能

多项选择题

A、宣传服务、办税辅导
B、咨询服务、预约服务
C、援助服务、提醒服务
D、税收法律救济服务、减轻纳税人负担;推行多元化申报方式和缴款方式

多项选择题

A、办税服务厅设置的电子显示屏和触摸屏
B、公告栏
C、税收宣传栏
D、发放税收宣传资料、新闻媒体

多项选择题

A、公开纳税人的权利、义务
B、公开税收政策法规和管理服务规范
C、公开稽查工作规范
D、公开税务违法违章处罚标准和税务干部廉洁自律有关规定;公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话

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