A.平衡法
B.行为法
C.效应法

A.使用目光接触
B.打断对方
C.复述

A.电子媒介沟通
B.电话沟通
C.非言语沟通

A.首因效果赢
B.近因效应
C.晕轮效应
D.相似效应

A.平衡法
B.行为法
C.效应法

A.岗位编写书
B.岗位说明书
C.工作分析

A.工作流程图
B.流程再造
C.岗位分析

A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
B.成本导向的流程简化
C.重组性的流程简化

A.具有共同愿景
B.强调合作与团队精神
C.强调管理的个性化
D.注重眼前利益

A.倡导自我超越
B.改善心智模式
C.开展团队学习
D.强化系统思考

A.3
B.4
C.5
D.6