是指员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。

是领导在被领导者心目中的威望与信誉。

是一种支配行为，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活或组织运转的核心而普遍存在着。

是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程

是指一些冲突支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，它们是功能正常的，具有建设性的冲突。

定义为一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

指在社会互动中，行为者之间为达到某些共同的利益目标彼此密切配合的一种联合行动。

是人们在人际关系中自己独特的反应趋向．