简述问题解决的一般心理过程。

参考答案：（1）发现问题，障碍：大多数人没有养成积极主动寻找问题的习惯；问题解决者缺乏与问题相关的背景知识；人们宁愿去寻找问题解决方案而不是花时间去发现问题；个体存在不愿进行发散思维的倾向。
（2）表征问题
（3）选择恰当的策略
（4）应用策略
（5）评价反思

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