1.起诉与受理阶段：
（1）主管与管辖；
（2）当事人（争议诉讼当事人与仲裁当事人一致，工会可以成为争议诉讼当事人）。
2.准备与调查阶段：
（1）送达起诉状和答辩状；
（2）告知权利和组成合议庭；
（3）审核资料和调查取证；
3.开庭与审判阶段：审理劳动争议案件，一般应在双方当事人自愿的前提下先行调解，如果调解成功则可审结案件，调解不成功则诉讼继续进行。

1、提供咨询。
2、案件受理。
3、仲裁前工作（收集证据进行举证）。
4、仲裁阶段：立案阶段；举证环节；开庭阶段。

1、受理员工申诉。
2、查明事实。
3、解决问题。
4、申请仲裁。

1、申诉规则的制度化。
2、申诉机构的正式化。
3、申诉范围的明确化。
4、申诉程序的合理化。
5、申诉处理的技巧化。