A.年长者对年轻者，或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手
B.男子与女子握手时，一般男子先伸手，且只握下女方的手指部分即可
C.多人同时握手时注意不要交叉，待别人握手完后再伸手
D.在握手前，应先脱下手套，摘下墨镜，另一只手不能插在衣袋里
E.不要在与人握手后，立即擦拭自己的手掌

A.递名片给他人时，要是用双手或右手，名片正面面对对方
B.递名片给他人时，口头应有所表示，可以说“请多多关照”
C.与多人交换名片时，切勿挑三栋四，釆用“跳跃式”的方式递交名片
D.接受名片时，应双手捧接，或以右手接过
E.接过名片后，应立即放好，不应在手头把玩

A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客

A.在景点边导游讲解边吃东西
B.诉说自己收入低希望旅游者多购物
C.接受旅游者赠送的黄色书刊
D.不向旅游者宣传旅游文明公约
E.参与旅游者一起讲黄色笑话

A.游客旅游中的需要
B.组团合同的规定
C.导游服务质量标准
D.旅游团领队的要求
E.接待社的要求

A.旅游过程概况
B.旅游者情况
C.接待方情况
D.景点景观情况
E.旅游中发生的问题与事故

A.我国海关禁止携带入境的物品
B.允许入境但须申报检疫的物品
C.向海关人员递上护照和机票
D.递上填好的海关申报单
E.出示出境时填有带出旅行自用物品名称和数量的申报单

A.机场广播
B.机场咨询台
C.机场其他人员
D.电脑屏幕
E.到相同目的地的旅客

A.介绍离境手续的办理程序
B.旅游者所乘飞机的航班号
C.乘机时间和登机门号码
D.不要在机场内到处行走
E.不要给他人携带物品

A.有没有物品遗留在饭店
B.护照、身份证和钱包是否随身带好
C.饭店个人自费账目是否结清
D.房卡是否交到前台
E.是否给了饭店服务员小费

A.告知旅游者叫早时间
B.告知旅游者出行李时间和早餐时间
C.提醒旅游者结清饭店个人自费账目
D.清点旅游团人数
E.提醒旅游者随身带好护照、身份证和钱包