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新开账户首次上门对账的目的，是与客户进行当面的账务核对，核实开户地址的真实性。
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上门对账是指广发银行员工持客户对账单到对公客户的注册地或经营地进行账务核对。
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对
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需要上门对账的异地客户，如果当地有广发银行的其他分行，也可委托当地分行配合上门对账。
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对
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对于能够通过电话联系客户，但客户明确表示即使限制账户使用也不配合对账的，需留存客户明确表示不愿配合对账的电话录音作为依据，对账户实施“只收不付”操作。
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分行综合评估业务实际情况和采取的风险防控措施后，认为辖内新开账户整体风险可控的，可通过行发文的形式向总行报备不再执行新开账户首次上门对账。
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对
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客户在对账单上用印后，上门对账人员须要求客户将对账单装封并封口，且在封口处骑缝签名后交还上门对账主导人或直接邮寄至分行对账人员。
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对于未对账账户，应结合预警规则排查账户风险。分行对账人员检查频率为每季度，分行运营部检查人员至少每年检查一次。
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如有客户表示不需要总行电话催收的，分行可在“参数维护—催收免打扰账号维护”菜单中进行维护。
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对
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分行对账岗应每日查询总行催收结果，对于催收联系人/催收电话为空的，应督促网点尽快完善核心系统客户信息中财务负责人（财务联系人）和电子对账联系人电话等字段。
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对
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对于集中催收结果为“空号、错号、无法拨通”的，网点需在5个工作日内上门核实情况。
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对于“客户地址错误”的，网点应在10个工作日内联系客户办理变更并留下跟进记录备查。
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