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车站对包装不良的暂存物品，经旅客签认后可以存放。
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客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。
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客运人员可淡妆上岗。
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开包查验危险品时，因检查人员工作不慎损坏物品时，应立即赔偿。
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对不符合乘车条件的旅客、人员，对有意不履行义务的，应补收票款并核收手续费。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，及时交付。
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学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到车站售票窗口或铁路客票代售点换取纸质车票。
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对
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列车在中途站因车辆发生故障或空调车发生故障不能修复，应发电报通知前方各停车站并汇报上级有关部门。
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旅客列车在规定有上水站停站时，车站客运上水人员要与列车工作人员办理列车给水情况的交接。
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在检票过程中发生旅客意外伤害时，工作人员要先维持检票秩序，再通知相关部门进行处理。
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发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。
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