①按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量的作用；②识别进行质量改进的机会。

分为P（计划）、D（实施）、C（检查）、A（改进）四个阶段。

产品的定义是过程的结果；
四种通用类别分别为：硬件、软件、流程性材料和服务。

（1）反滤；（2）排水；（3）隔离；（4）加筋；（5）防渗；（6）防护。

指建设单位选择工程项目施工单位过程中进行发包、承包活动的文件资料。由建设单位和施工单位形成。

施工单位在工程施工过程中形成并收集的资料。