A.及早通知当地接待社
B.要求领队或患者亲属在场
C.保存好有关材料
D.及时组织抢救

A.直接找当地警方报失并出具证明
B.随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照
C.报告旅行社
D.领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续

A.导游人员帮助失者去当地接待社开具证明
B.持地接社遗失证明尽快地到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报失证明
C.携带护照.证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D.领到新护照后，重新办理签证手续

A.协调各方面关系，力争使该团按原计划离开当地
B.事后应写成书面报告，查出事故的原因和责任
C.和旅行社尽快与机场（车站、码头）调度室联系，讲明该团名称、人数、所乘航班（车次、船次）延误原因，现在何处，大概何时能抵达等
D.立即向旅行社有关部门报告，请求帮助

A.帮助失主填写一份《民航迟到行李报告》表格
B.向航空公司查询，看是否遗留在机舱内，或滞留在某一环节
C.协助失主在当地购买一些必备生活用品，可凭收据向当地接待社报销
D.应随时检查每件行李是否系上填写妥当的行李牌，注意行李增减情况

A.协助订购返程机票，联系用车
B.告知未享受的旅游活动费用不退
C.办理签证分离手续
D.立即向组团社和地接社进行通报

A.先征得领队同意
B.办理入团手续（填写表格.交纳费用等）
C.征得旅行社同意
D.征得旅游团其他成员的同意

A.提供力所能及的帮助
B.为旅游者订票
C.帮助他们搭车
D.安全提示

A.客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；
B.旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；
C.房间卫生达不到清洁标准；
D.提供的客房低于标准。

A.接近用餐时间旅游者提出退、换餐
B.口味不和，旅游者坚持退、换餐
C.调换认为不卫生的菜
D.想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐

A.及时
B.把握分寸
C.明确
D.诚恳