A.接近用餐时间旅游者提出退、换餐
B.口味不和，旅游者坚持退、换餐
C.调换认为不卫生的菜
D.想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐

A.及时
B.把握分寸
C.明确
D.诚恳

A.服饰语
B.手势语
C.目光语
D.首语

A.尽快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知识，然后做出正确的判断
C.选择适当的方法调整讲解的内容
D.背诵导游词

A.适时运用现场导引语
B.注意现场操作提示语
C.适时提出疑问
D.多用表现现场性的词汇

A.改变句式
B.改变口气
C.改变引用语
D.改变用词

A.讲解内容
B.场合大小
C.旅游者人数多少。
D.有无辅助工具

A.计划性、针对性原则
B.趣味性、科学性原则
C.灵活性、创造性原则
D.完整性、客观性原则

A.控制团队前进的速度
B.控制队形
C.巧妙运用团队旗帜来控团
D.用生动精彩的讲解吸引住旅游者

A.针对不同客观实体
B.针对不同季节
C.针对不同讲解对象
D.针对不同时间

A.男性游客对政治的关注
B.女性游客对时装.美容.小孩的关注
C.老年游客对身体健康.怀旧
D.小朋友对动画片的兴趣