A.德国
B.美国
C.台湾
D.韩国

A.编制全程处理时限工作
B.收寄和投递的住处采集工作
C.建立服务质量监控系统
D.确定逾限责任方

A.窗口收寄
B.代办处收寄
C.流动服务收寄
D.电话通知上门揽收

A.业务需送达的地方交通不便
B.自然灾害或交通事故等原因
C.订花人的提供信息不准确
D.收花人拒收

A.圣诞节
B.母亲节
C.感恩节
D.情人节

A.网上查询
B.拨打11185查询
C.到收寄局查询
D.向收寄局电话查询

A.上门揽收
B.流动服务点收寄
C.指定营业窗口办理
D.11185预订

A.有专职部门负责礼仪业务日常管理
B.配备有专用车辆
C.服务人员形象端庄
D.有提供定时服务的能力

A.7
B.10
C.12
D.21