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变革包含了企业组织在技术、市场、制度、管理方式等几乎所有的主要侧面，对市场经济条件下的企业来说，最主要和最常见的是有关市场战略、市场经营方面，企业在目标市场领域内达到了较高的市场占有率，主营项目失去发展潜力，需要考虑重新调整主营方向或经营战略的状况。重新调整的过程，就是革新的过程。
（1）由成熟而革新，是企业发展的基本形态。由成熟而革新，一般有两个方向：一个方向是开发新领域、新行业，转换主营结构；另一个方向是通过更新换代在原市场范围内开拓发展道路。革新的过程都要经历模式转换过程，没有模式转换过程，革新是不可能实现的。
（2）就大多数企业的一般情况而言，革新往往具有滞后性，这种滞后性主要是由于原战略基础上形成的发展模式的束缚造成的。其中主要原因有：对成熟化视而不见、对模式转换的必要性认识不足、规模和收益上的障碍、本业意识的障碍。
革新不是一项决策或一种措施所能实现的，它要花费一定的时间，经历一个过程，包括从观念到行为的一系列变化，是一项涉及企业经营管理全面的系统工程。从一般意义上概括，这一过程包括四个阶段，即认识、探索、决策、稳定四个阶段。
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问答题
A机械设备公司是某集团公司的核心企业，主要生产电磁线材生产线的机械设备，产品包括电磁线材的细拉机生产线系列、中拉机生产线系列、大拉机生产线系列，以及通信电缆和通信光缆的生产线设备。公司倡导“不断改善，缔造完美品质”的产品理念，保证一流的产品质量，赢得了广大客户和社会各界的赞誉。企业先后荣获“国家级火炬项目”、“省级新产品重点企业”、“省质量先进单位”、“××市十大民营企业”、“质量信得过产品”、“高新科技单位”等称号。公司秉持“诚信、创新、追求卓越”的经营理念，制定了差异化发展战略，希望通过不断完善售前、售中、售后服务体系，致力于提供令客户满意的服务，打造良好的客户关系。
B公司是一家制造电磁线材的企业，从A公司购买了三套生产线设备，对A公司提供的生产设备的产品质量和服务一直都很满意。然而让A公司烦恼的是，B公司购买的生产线设备从安装试生产开始，迄今已经三年了，可是还有30％的余款没有收回。B公司财务部总是借口资金紧张，对回款一拖再拖。尽管如此，在三年中A公司仍坚持提供了承诺的售后服务。自从A公司实行了平衡积分卡的考核以来，货款回收率成为销售部门和销售人员重要的KPl指标，遇到B公司这样的客户，着实让他们头疼不已。2013年6月，B公司打电话给A公司的售后服务部，要求对生产线设备进行检修调试，A公司的区域销售经理答复说可以派人员前往维修，但同时提出收回欠款的要求，B公司允诺生产线检修调试完成后可以支付一部分货款。当A公司的维修人员完成对B公司生产线的检修调试任务后，B公司却仍以资金紧张的理由不履行答应付款的口头承诺，A公司的区域销售经理在多次电话交涉无效的情况下，指令维修人员以重新检修的借口重返B公司，将生产线“调回以前的状态”。于是，维修人员回到B公司。试图趁午休的时间，将生产线设备“调回原样”，结果被B公司保安当场发现。B公司声称，要将这些“破坏生产线设备”的A公司维修人员送交当地公安部门。
问答题
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