凡是以欺诈、胁迫的手段订立的物业服务合同都是无效合同。

判断题X 纠错

参考答案：错

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判断题

受要约人一般是特定的，但有时要约人也可以向不特定人发出要约。

参考答案：对

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判断题

订立合同当事人是自然人的，应当具有完全民事行为能力。

参考答案：错

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判断题

加强物业区域内的绿化管理，主要是扩大绿地面积。

参考答案：错

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判断题

物业管理的主要对象是受托管理的各类房屋建筑及其附属配套设施设备和场地。

参考答案：对

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判断题

物业管理覆盖面广的特点，就是指从地域上看管理面广。

参考答案：错

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判断题

绿地和道路不属于物业的范畴。

参考答案：错

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多项选择题

物业服务企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（），从而不断地提高服务质量。

A.改进服务态度
B.创新服务办法
C.扩大服务范围
D.开拓服务项目

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多项选择题

2000年版IS09000族标准的指导思想是（）。

A.应与ISO 14000环境管理标准保持一致
B.应建立在“过程模式”的基础上
C.应能根据组织的具体情况进行剪裁
D.应方便使用，易于理解，语言和术语应精炼

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多项选择题

“零缺陷”的四项基本原则是（）。

A.明确需求
B.做好预防
C.一次做对
D.科学衡量

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多项选择题

物业服务企业在物业管理前期介入阶段需要做的准备工作包括（）。

A.收集相关资料
B.组织技术力量
C.了解物业管理对物业的基本要求
D.确定工作方法

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