1）要能够正确对待利益问题。
2）要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。
3）要树立进取精神和事业意识。

1）产品质量
2）服务质量
3）信守承诺

1）企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
2）个体形象是整体形象的一部分
3）整体形象要靠个体形象来维护

1）微笑迎客
2）亲切友好
3）主动热情

1）态度恭敬
2）表情从容
3）行为适度
4）形象庄重

1）树立职业理想
2）强化职业责任
3）提高职业技能

1）态度恭敬
2）表情从容
3）行为适度
4）形象庄重

1）树立职业理想
2）强化职业责任
3）提高职业技能

1）仪表端庄
2）语言规范
3）举止得体
4）待人热情

1）职业道德是增强企业凝聚力的手段
2）职业道德可以增强企业竞争力