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多项选择题
A.进行详细的需求分析,清楚业主的目标
B.做好质量计划
C.充分总结应用以往项目中的成功经验
D.派遣高素质的服务团队
E.与业主及投资人密切配合,加强沟通
单项选择题
A.工作分解结构
B.排列图法
C.责任分配矩阵
D.里程碑计划
单项选择题
A.选择适合的项目,是确定服务范围的根本
B.明确服务范围,是做好范围管理的前提
C.防止范围蔓延,是确定服务范围的基础
D.识别客户的主要需求,是控制范围变更的有效手段