（1）、验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
（2）、将轮椅旅客安排在靠近舱门口的过道座位，不能安排在紧急出口处的座位。
（3）、为旅客的轮椅办理托运手续，如轮椅是干/湿电池驱动的电动轮椅，托运时应将电池取下，再托运。（4）、将特殊旅客信息传递给相关部门。