激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合理需要的物质性和精神性条件，持续激发职工的动机，以调动职工行为积极性的过程。

动机是指引发维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力。

气质是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动特征。

组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。

个体、群体、组织、外部环境

研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。