A．商品资源观察
B．顾客观察
C．服务态度观察
D．营业状况观察
E．商品库存观察

A．事前事后对比实验
B．随机对比实验
C．控制组同实验组对比实验
D．有控制组的事前事后对比实验
E．收敛性对比实验

A、避免提一般性问题
B、避免用不确切的词
C、避免引导性提问
D、避免提断定性问题
E、避免提令被调查者难堪的问题

A、评比量表
B、语义差别量表
C、瑟斯顿量表
D、李克特量表
E、分类量表

A、经济环境
B、法律环境
C、科技环境
D、政治环境
E、社会文化环境

A、说明调查目的及所要解决的问题
B、介绍背景资料
C、分析的方法和调研数据
D、提出论点和论证理由
E、提出解决问题的建议、方案和步骤

A、重复提问
B、重复回答
C、适当的停顿和沉默
D、利用客观的或中性的评论
E、适当的鼓励和支持

A、问卷的标题
B、问卷说明
C、被调查者基本情况
D、调查主题内容
E、调查者基本情况

A.连续原则
B.类推原则
C.因果原则
D.系统性原则

A.不受时空限制
B.获取资料速度快
C.费用低
D.针对性较差
E.适用性较差

A.计划
B.手段
C.目的
D.措施
E、为决策服务